Política de reembolso
Política de reembolso
Debido a la situación actual y para garantizar la seguridad de nuestros clientes y personal, no realizamos devoluciones de artículos de uso personal que hayan sido utilizados previamente.
Agradecemos tu comprensión y lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar.
De acuerdo con la normativa vigente, nuestra política de devoluciones tiene una duración de 10 días desde la recepción de la compra. Si han transcurrido más de 10 días, desafortunadamente deberemos analizar cada caso de forma individual.
IMPORTANTE:
No realizamos devoluciones ni cambios en productos adquiridos en oferta.
No aceptamos devoluciones por selección incorrecta de talles o colores.
Para solicitar cualquier devolución o cambio, es necesario que el producto esté en su embalaje original y en perfectas condiciones.
Arrepentimiento de compra
En TIENDA PELUSA, entendemos que realizar una compra no siempre es una decisión de un solo clic.
Por eso, y con el fin de evitar posibles fraudes o estafas, no realizamos devoluciones de dinero.
Si te arrepentiste de tu compra, podrás elegir otro producto del mismo valor o bien mantener el saldo a tu favor para utilizarlo dentro de un plazo determinado.
Agradecemos tu comprensión y confianza. Nuestro objetivo es brindarte siempre una experiencia segura y transparente.
Artículos defectuosos o dañados durante el transporte
En caso de recibir un producto dañado, por favor seguí estos pasos:
Comunícate con nosotros a través de WhatsApp al 092579358 dentro de los 5 días posteriores a la recepción.
Enviá fotos o videos donde se aprecie el daño, junto con la etiqueta del paquete recibido.
Si el caso es aprobado, se enviará un reemplazo (sujeto a disponibilidad).
Si no hay reemplazo disponible, se reembolsará el monto total de la compra.
Envío y costos asociados
En los casos donde se apruebe una devolución, el cliente será responsable de los costos de envío hacia nuestro depósito.
Los gastos de envío originales y las comisiones cobradas por las pasarelas de pago no son reembolsables.
Agradecemos tu confianza en TIENDA PELUSA y estamos disponibles para cualquier consulta adicional en el 092579358 o al correo contacto.pelusauy@gmail.com